Tudásbázis

Az asszisztensed csak arról tud válaszolni, amit ismer. Minden hozzáadott tartalom bekerül a tudásbázisba — amikor egy látogató kérdez, az AI ott keresi a leginkább releváns részt, és abból generálja a választ. Minél jobb a tudásbázis, annál jobb válaszok jönnek belőle.

Két útvonal a tartalmakhoz

Két, egymást kiegészítő mód van. Válaszd azt, amelyik illeszkedik a meglévő forrásodhoz.

	Kézi feltöltés	Szinkronizált források
Miről szól	Egyesével adsz hozzá tartalmakat	Egyszer bekötöd, utána magától frissül
Mire jó	GYIK, szabályzatok, egy-egy cikk, PDF	Teljes weboldal, blog, videó-csatorna
Friss marad?	Nem — kézzel frissíted	Igen — automatikusan szinkronizál
Honnan indul	Asszisztens → Tartalom → Tartalom hozzáadása	Dashboard → Szinkronizált források

Kézi feltöltés

Egyesével dobsz be tartalmakat. Akkor a legjobb, ha kis mennyiségű, kész, ritkán változó anyagról van szó. Te döntöd el a címet, a sorrendet, és hogy mi marad a tudásbázisban.

Szöveg — gépeled vagy beilleszted, max. 500 KB. GYIK-hez, szabályzatokhoz.
URL — egy weboldal automatikus kinyerése és indexelése.
YouTube videó — egy videó feliratának kinyerése, időbélyegekkel.
PDF — fájlfeltöltés, automatikus szövegkinyerés.
CSV — tömeges import egy menetben (Pro és VIP csomag).

Az összes kézi típus →

Szinkronizált források

Egyszer bekötsz egy forrást — weboldalt, blogot, YouTube-csatornát — és az Echo a háttérben tartja frissen a tartalmat. Akkor a legjobb, ha nagy, gyakran változó anyagról van szó, vagy a tartalom már él valahol, ahova egyébként is publikálsz.

Weboldal — sitemap alapján bejár bármilyen publikus oldalt. Több-nyelvű shopokat és nagy katalógusokat is kezel.
WordPress — REST API integráció, valós idejű webhook frissítésekkel.
Framer — Framer site integráció, automatikus felismeréssel.
YouTube-csatorna — a csatorna összes publikus videóját automatikusan beimportálja.

Az összes szinkronizált forrás →

Melyiket válaszd?

A kettő egymás mellett is mehet — a legtöbb csapat így használja. Ezek segítenek dönteni:

A tartalom már WordPressben, Framerben vagy YouTube-csatornán van. Köss be szinkronizált forrást. Ne másolgasd át — hagyd, hogy szinkronizáljon.
Egyszeri tudás, amit máshol nem tartasz (GYIK, visszatérítési szabályzat, betanító doksi). Kézi feltöltés — általában szöveg vagy PDF.
Van publikus weboldalad, de nincs CMS-integrációd. Használj Weboldal szinkronizált forrást (sitemap-bejárás). Egyetlen oldalhoz a kézi URL típus a megfelelő.
Másik eszközről költözöl. CSV kézi feltöltéssel egy menetben átviszed az egészet.

Kézi és szinkronizált egymás mellett

Mindkét típusú tartalom ugyanabba a könyvtárba kerül, és ugyanazt az AI-t táplálja. Bármelyik elemen állíthatod az engedélyezést, a hivatkozást — mindegy, honnan jött.

Tartalomvezérlés

Minden tartalom — akár kézi, akár szinkronizált — ugyanazokkal a kapcsolókkal kezelhető a könyvtárban.

Engedélyezés / kikapcsolás

Az Engedélyezve kapcsoló dönti el, hogy az AI használja-e az elemet.

Bekapcsolva — az AI használja a válaszokhoz.
Kikapcsolva — kikerül a tudásbázisból, de megmarad a könyvtárban. Bármikor visszakapcsolhatod.

Hasznos, ha ideiglenesen el akarsz rejteni egy elavult tartalmat törlés nélkül.

Hivatkozás (citation) kapcsoló

A Hivatkozás kapcsoló dönti el, hogy a tartalom látszik-e a válasz alatti Források szekcióban.

Be — a látogató látja a forrást (cím, link, kép) a Források között.
Ki — az AI továbbra is felhasználja, de a látogató nem látja, honnan jött a válasz.

Belső referenciatartalmaknál hasznos: javítja a választ, de nem akarod publikusan linkelni.

Frissítés, szerkesztés, törlés

Frissítés — URL és szinkronizált tartalmak újra lekérhetők az eredeti forrásból.
Szerkesztés — csak a kézi szövegtartalom szerkeszthető közvetlenül. URL, YouTube, PDF és szinkronizált anyagok csak olvashatók — frissítéssel hozhatod aktuálisra.
Törlés — csak kézzel hozzáadott tartalmat tudsz a könyvtárból törölni. Szinkronizált anyagot magán az integráción keresztül kezelsz.

A tartalomkönyvtár

Minden asszisztensnek saját tartalom oldala van, rendezhető és lapozható táblázattal. Címre keresel (kulcsszó és szemantikus keresés), forrás szerint szűrhetsz, és bármelyik elemet megnyitod megtekintésre vagy szerkesztésre.

A felső navigáció Tartalom oldala az összes asszisztens tartalmát mutatja egy helyen. Szűrhetsz típus szerint, asszisztens szerint, és kereshetsz az egészben egyszerre.

Tartalomkorlátok

Az előfizetési csomagod határozza meg, hány tartalmat adhatsz hozzá összesen, minden asszisztensre vetítve. A Csomag oldalon (Szervezetváltó → Csomag) megnézheted az aktuális használatot.

Eléri a limitet?

Ha eléred a limitet, új tartalmat nem tudsz hozzáadni, és a szinkronizált források szünetelnek. Csomagváltással megemelheted a limitet.

Tippek a jó tudásbázishoz

Kezdd a leggyakoribb kérdésekkel. Mit kérdeznek az ügyfeleid legtöbbször? Azt add hozzá először.
Egy téma = egy tartalom. Ne tömj mindent egy nagy szövegblokkba. A fókuszált tartalmak jobban teljesítenek.
Írj beszédes címeket. A cím segíti az AI-t, hogy a kérdést a jó tartalomhoz kapcsolja.
Tartsd frissen. Változott az árazás? Frissült egy szabályzat? Frissítsd a tartalmat is.
Tesztelj a hozzáadás után. Menj a Chatre, kérdezz az új tartalomról, nézd meg, jó-e a válasz.