Áttekintés és alapfogalmak
Az EchoAI egy AI-asszisztens platform: feltöltöd a tartalmaidat — weboldal, GYIK, PDF, videó, termékkatalógus —, az EchoAI ezekből tudásbázist épít, és egy chat-widgetet ad, amit a saját weboldaladra ágyazol. A látogatóid a saját nyelvükön kérdeznek, az asszisztens pedig kizárólag a te tartalmaidból, forrásmegjelöléssel válaszol. Közben leadeket gyűjt, szerződéseket tölt ki, és minden beszélgetés visszanézhető a vezérlőpulton. Ez az oldal egy olvasásra megadja a fogalmi térképet — a részletekért minden ponton linkelünk a megfelelő útmutatóra.
Ezen az oldalon
Alapfogalmak
Ezek a fő fogalmak, amelyekre a kézikönyv többi része épül. Mindegyikhez a részletes útmutató is oda van linkelve.
Szervezet
A legfelső szintű egység, amelyhez minden tartozik: az asszisztensek, a tartalmak, a leadek, a szerződések és az előfizetés. Egy fiókkal több szervezeted is lehet, és csapattagokat hívhatsz be. A vezérlőpult tetején lévő szervezetváltóval válthatsz közöttük. Részletek: Csapat és szerepkörök.
Asszisztens
Egy önálló AI-chat, saját tudásbázissal, beállításokkal és megjelenéssel. Egy szervezeten belül több asszisztensed is lehet (a számukat a csomag határozza meg). Háromféle típus létezik:
| Típus | Mire való |
|---|---|
| Publikus | A weboldaladra kiágyazott, látogatóknak szóló asszisztens — ügyfélszolgálat, GYIK, termékajánlás. |
| Belső | Csak a csapatodnak: belső tudásbázis, betanító anyagok, folyamatleírások. |
| Szerződés | Sablon alapján kitölthető szerződéseket generál és vezet végig egy beszélgetésben. |
Részletek: Asszisztensek kezelése.
Tartalom és tudásbázis
A tudásbázis az a tartalomgyűjtemény, amelyből az asszisztens a válaszait összeállítja — amiről nincs benne tartalom, arról nem válaszol. Egyetlen tartalom egy egység: egy szöveg, egy beolvasott URL, egy PDF (max. 50 oldal), vagy egy YouTube-videó. Kétféleképpen tölthető fel:
- Kézi feltöltés — egyesével adod hozzá a tartalmakat (szöveg, URL, PDF, DOCX, YouTube-videó). Te tartod naprakészen.
- Szinkronizált forrás — egyszer bekötöd (weboldal, WordPress, Framer, YouTube-csatorna, webshop), és magától frissül a háttérben.
Részletek: Tudásbázis építése.
Lead
Egy érdeklődő látogató kapcsolati adatai (név, e-mail, telefonszám stb.), amelyeket az asszisztens természetes beszélgetés közben gyűjt össze — kulcsszavak helyett a szándékot értelmezve. A leadek a vezérlőpulton gyűlnek, ahol státusz és minőség szerint nézheted át őket. Részletek: Leadek gyűjtése.
Szerződés
Egy feltölthető sablonból (PDF/DOCX) az EchoAI kitölthető mezőket ismer fel, majd egy beszélgetésben vagy a vezérlőpulton végigvezeti a kitöltést — a végén kész, letölthető dokumentum lesz belőle. A kész szerződés külső felekkel is megosztható publikus linken. Részletek: Szerződések kezelése.
Csomag és keret
A csomagod (Free, Essential vagy Pro) határozza meg a kereteidet: hány asszisztensed lehet, mennyi tartalmat tárolhatsz, és hány üzenetet fogadhatsz.
| Keret | Free | Essential | Pro |
|---|---|---|---|
| Asszisztens | 1 | 1 | 5 |
| Tartalom | 75 | 150 | 1000 |
| Üzenet / hónap | 75 | 150 | 1000 |
A tartalomkeret halmozódó plafon: nem nullázódik, a tárolt tartalmak addig foglalják a helyet, amíg le nem törlöd őket. Az üzenetkeret a számlázási fordulónapon nullázódik (megújuláskor). Részletek: Limitek és keretek.
Beágyazás
Az a folyamat, ahogy az asszisztenst kiteszed a weboldaladra. A legtöbb módszer kód nélküli: lebegő chat-gomb egy beillesztett kódrészlettel, beágyazott widget, WordPress-bővítmény vagy Framer. Részletek: Beágyazás a weboldalra.
Látogató és üzemeltető
Két oldal ugyanannak az asszisztensnek:
- Látogató — aki a beágyazott chattel beszélget a weboldaladon. Nem kell fiók, a saját nyelvén kérdez.
- Üzemeltető — te és a csapatod, akik a vezérlőpulton beállítják az asszisztenst, kezelik a tartalmat, és átnézik a beszélgetéseket, leadeket.
Hogyan működik végponttól végpontig
A fogalmak így állnak össze egyetlen folyamattá — a tartalom feltöltésétől a látogatói beszélgetésig és a vezérlőpulti utánkövetésig.
- Feltöltöd a tartalmat. Kézzel adsz hozzá szöveget vagy PDF-et, vagy bekötsz egy szinkronizált forrást (weboldal, WordPress, webshop). Minden bekerül az asszisztens tudásbázisába. → Tudásbázis építése
- Beállítod az asszisztenst. Kiválasztod a típust (publikus / belső / szerződés), beállítod a hangnemet, az irányelveket és a megjelenést, majd a teszt-chatben kipróbálod. → Asszisztensek kezelése
- Beágyazod vagy megosztod. Kiteszed a weboldaladra (lebegő gomb, widget, WordPress, Framer), vagy egyszerűen megosztod a közvetlen linket. → Beágyazás a weboldalra
- A látogató beszélget. A látogató a saját nyelvén kérdez, az asszisztens a tudásbázisból válaszol — a forrásokat idézetekként megjelölve, webshop esetén termékkártyákkal. → Chat funkciók
- Lead vagy szerződés keletkezik. Ha a látogató érdeklődik, az asszisztens természetesen elkéri a kapcsolati adatait (lead), vagy végigvezeti egy szerződés kitöltésén. → Leadek gyűjtése, Szerződések kezelése
- Te utánköveted a vezérlőpulton. A beszélgetések, leadek és szerződések mind a vezérlőpulton gyűlnek — visszanézed az előzményeket, kezeled a leadeket, és finomítod a tudásbázist a valós kérdések alapján.
Hol kezdj hozzá
- Első lépések — lépésről lépésre az első működő asszisztensig.
- Asszisztensek kezelése — típusok, beállítások, melyiket válaszd.
- Tudásbázis építése — kézi feltöltés és szinkronizált források.
- Beágyazás a weboldalra — kód nélküli kihelyezés.