A három típus

Nyilvános asszisztens

Weboldalba beágyazva chatelsz a látogatókkal.

• Csak a tudásbázisod tartalma alapján válaszol (nincs általános AI fallback).
• Lead gyűjtés konfigurálható űrlapokkal.
• Kezdő kérdések, okos kiegészítők, tudásbázis hivatkozások.
• Beágyazható JavaScript SDK-val, WordPress pluginnel vagy Framer komponenssel.
• Megosztható publikus URL is van hozzá.

Oldalsáv szekciók: Chat, Szálak (admin), Tartalom, Űrlapok (admin), Beállítások (admin), Beágyazás.

Belső (Tudásbázis) asszisztens

A csapatod belső használatára -- válaszol a cég tudásából.

• A tudásbázisból és általános AI tudásból is merít.
• Fájl feltöltés a chatben (PDF, DOCX, MD, HTML, XML, JSON, CSV, TXT).
• Minden csapattag saját privát beszélgetésszálakat kap.
• Nincs lead gyűjtés vagy beágyazás.

Oldalsáv szekciók: Chat, Szálak (admin), Tartalom, Beállítások (admin).

Szerződés asszisztens

Dokumentum sablonokból szerződések generálása.

• DOCX sablon feltöltés, az AI felismeri a kitölthető mezőket.
• Szerződés létrehozás sablonból, mező kitöltés kézzel vagy chaten.
• Státuszkövetés: vázlat, előnézet, véglegesített, aláírt.

Oldalsáv szekciók: Chat, Sablonok, Szerződések, Tartalom, Beállítások (admin).

Asszisztens létrehozása

Sablonból

1. Kattints az Asszisztens hozzáadása gombra a dashboardon.
2. Válaszd ki a típust (Nyilvános, Tudásbázis vagy Szerződés).
3. Böngészd a sablonokat. Minden sablon tartalmaz előre konfigurált nevet, ikont, leírást, irányelveket, kezdő kérdéseket, és opcionálisan lead űrlapokat.
4. Válassz sablont és adj meg egy nevet (2-30 karakter).
5. Kattints az Asszisztens létrehozása gombra.

A sablon egy jó kiindulópont -- utána mindent testreszabhatsz a Beállításokban.

Üres lappal

1. Kattints az Asszisztens hozzáadása gombra.
2. Válaszd ki a típust.
3. Válaszd a Létrehozás az alapoktól opciót.
4. Adj meg egy nevet (2-30 karakter).
5. Kattints a Létrehozás-ra.

Üres lappal indulsz -- mindent a Beállításokban konfigurálsz.

Csomag limitek

Az előfizetési csomagod határozza meg, hány asszisztenst hozhatsz létre. Ha eléred a limitet, upgrade-elésre kér a rendszer. A Csomag oldalon (Szervezetváltó > Csomag) ellenőrizheted a jelenlegi használatot.

Beállítások: Név és ikon

Nyisd meg az asszisztens Beállítások oldalát az oldalsávban. A bal oszlopban látod az asszisztens kártyáját:

• Ikon -- Válassz emojit, vagy tölts fel saját képet (PNG, JPG vagy SVG, max 2 MB). Az emoji választóban kulcsszóra kereshetsz. Megjelenik a dashboardon, oldalsávban, chat fejlécben és a beágyazott widgetben.
• Név -- A megjelenítési név (2-30 karakter). A látogatók is ezt látják a chatben.
• Típus -- Csak olvasható. Nyilvános, Tudásbázis vagy Szerződés.
• Sablon -- Csak olvasható. Melyik sablonból készült, ha volt ilyen.
• ID -- Az asszisztens egyedi azonosítója, monospace betűtípussal. Beágyazásnál kell.

Mentsd a változtatásokat a Beállítások mentése gombbal.

Beállítások: Névjegy

A Névjegy mező az asszisztensed célját és képességeit írja le. Az AI ezt kontextusként használja, hogy megértse a szerepét.

Írj egyértelmű leírást. Például:

"Te az Acme Kft. ügyfélszolgálati asszisztense vagy. Segítesz a látogatóknak termékinformációt találni, árazási és szállítási kérdésekre válaszolsz, és végigvezeted őket a vásárlási folyamaton."

Beállítások: Irányelvek

Az Irányelvek egyéni utasítások, amik szabályozzák az asszisztens viselkedését, hangnemét és korlátait. Rendszer szintű utasításként kerülnek az AI-hoz.

Hasznos irányelvek például:

• "Mindig légy udvarias és professzionális."
• "Soha ne beszélj konkurens termékekről."
• "Ha nem tudod a választ, javasolj kapcsolatfelvételt a support@example.com címen."
• "Tartsd rövidre a válaszokat -- max. 3 bekezdés."

Beállítások: Üdvözlő üzenet

Az üdvözlő üzenet az első dolog, amit a látogató lát egy új beszélgetés indításakor. Állítsd be a hangnemet, mondd el, miben tud segíteni az asszisztens.

• Max. 500 karakter.
• Alapértelmezett: "Szia, miben segíthetek?"
• Minden új chat szál tetején megjelenik.

Beállítások: Kezdő kérdések

Kattintható gombok az üdvözlés alatt. Segítenek, hogy a látogató ne gondolkodjon sokat, hanem azonnal elinduljon.

• Max. 5 kérdés.
• Kétféle:
  • Sima kérdések -- Szöveg, amire kattintva elküldi a kérdést.
  • Lead gyűjtő kérdések -- Egy lead űrlaphoz kötve. Kattintásra elindul a lead gyűjtés (részletek itt).
• Húzással átrendezheted őket.

Beállítások: Okos kérdések

Az AI által generált követő kérdések, amik minden válasz után megjelennek.

• Be/ki kapcsoló -- Asszisztensenként állítható.
• Bekapcsolva az AI 2-3 kontextuális követő kérdést generál a beszélgetés alapján.
• Kattintható gombokként jelennek meg minden AI válasz alatt.
• Lead gyűjtő CTA-kat is javasolhatnak, ha releváns szándékot érzékelnek.

Beállítások: Tartalom források

Más asszisztensek tudásbázisát is hozzákapcsolhatod, hogy ez az asszisztens több tudásbázisban is keressen.

• Adj hozzá csatolt asszisztenst, hogy a tartalmát is használhassa beszélgetés közben.
• Vedd el a csatolást, hogy leszűkítsd a tudáskört.
• Hasznos, ha több asszisztens osztozik közös tudáson (pl. általános GYIK + termékspecifikus asszisztens).
• Mindkét asszisztensnek ugyanahhoz a szervezethez kell tartoznia.

Beállítások: Veszélyzóna

A Beállítások oldal alján:

• Asszisztens törlése -- Véglegesen törli az asszisztenst és minden adatát (tartalom, szálak, leadek, űrlapok).
• Megerősítő dialógus kéri a jóváhagyást.
• Legalább egy asszisztensednek lennie kell -- ha ez az egyetlen, a törlés gomb le van tiltva.

Kezelés a dashboardról

Minden asszisztens kártyáján van egy hárompontos menü ezekkel:

• Chat -- Chat felület megnyitása.
• Tartalom -- Tartalomkönyvtár.
• Űrlapok -- Lead űrlapok (csak nyilvános).
• Beállítások -- Asszisztens beállítások.
• Beágyazás -- Beágyazási kód (csak nyilvános).
• Törlés -- Asszisztens törlése.

Desktopon a kártyára kattintva egy inline chat előnézet nyílik alatta. Mobilon a teljes asszisztens oldalra navigál.

Váltás asszisztensek között

Az oldalsáv tetején van egy legördülő, amivel bármelyik asszisztensre válthatsz anélkül, hogy visszamennél a dashboardra. Mutatja a szervezet összes asszisztensét az ikonjaikkal.

Jogosultságok

• Adminok létrehozhatnak, szerkeszthetnek, törölhetnek asszisztenseket, és minden beállításhoz hozzáférnek.
• Tagok megtekinthetik az asszisztenseket és chatelhetnek velük, de nem módosíthatnak beállításokat, űrlapokat vagy tartalmat.

Részletek: Csapat és számlázás.

Következő lépések

• Adj hozzá tartalmat, hogy okosabb legyen az asszisztensed.
• Állíts be lead gyűjtést a nyilvános asszisztensekhez.
• Tölts fel sablonokat a szerződés asszisztensekhez.
• Ágyazd be a weboldaladra, ha kész vagy az élesítésre.